Envíos y devoluciones

Si realizas el pedido en día laborable antes de las 13h, podrías recibirlo en las siguientes 48 a 72 horas laborables. Si realizas tu pedido después de las 13h, se incrementa el plazo un día más. Para los pedidos que se pagan por transferencia bancaria, el pedido se servirá a partir del momento en que confirmemos el pago. En pedidos recibidos en fin de semana o días festivos, los envíos se gestionan al siguiente día laborable.

Durante el transporte, el transportista te mantendrá informado del estado de tu pedido y de la fecha de entrega prevista, para lo cual puede emplear el número de teléfono o email que nos facilites.

¿Qué hacer si estás ausente en la dirección de envío el día de la entrega?

Después del primer intento de entrega del pedido sin éxito el transportista te contactará, para confirmar la hora y el lugar de entrega para el segundo intento. 

Si el paquete se intenta entregar a su destinatario sin éxito en dos ocasiones en la dirección de envío, será responsabilidad del destinatario ponerse en contacto con la empresa de transporte para acordar la forma de entrega del pedido.

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a NaturaBIO, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de devolución y del nuevo envío.

Modificaciones en la dirección de envío

Una vez que tu pedido esté en camino, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios en la dirección. Así que, por favor, cuando te enviemos la confirmación de tu pedido revisa que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios. Si necesitaras modificar cualquier dato en tu pedido o existe cualquier error escríbenos a  info@www.naturabiocosmetics.com. Esta gestión puede incrementar la demora en la entrega entre 24 y 48 horas más. ¡No te olvides de revisar bien todos los campos!