Enviaments i devolucions

Si l'import de la teva comanda és superior a 30€ nosaltres assumim el cost de l'enviament a la Península 

¡És gratuït per a tu!  

TERMINIS DE LLIURAMENT

Pots rebre la teva comanda en les següents 48 a 72 hores laborables. Si fas la teva comanda després de les 13h, s'incrementa el termini un dia més. Et mantindrem informat de l'estat de la teva comanda i de la data de lliurament prevista, per a això podem emprar el número de telèfon o email que ens facilitis.

Què fer si estàs absent a l'adreça d'enviament el dia de l'entrega?

Després del primer intent, si el paquet s'intenta lliurar al seu destinatari sense èxit en dues ocasions en la direcció d'enviament, serà responsabilitat del destinatari posar-se en contacte amb l'empresa de transport per acordar la forma de lliurament de la comanda.

Si la comanda és tornada a les nostres instal·lacions per causes no imputables a NaturaBIO, el client haurà de fer-se càrrec del cost de devolució i d'un nou enviament.

Modificacions en l'adreça d'enviament

Una vegada que la teva comanda estigui en camí, no podem garantir que es puguin realitzar canvis en la direcció. escriu-nos a info@naturabiocosmetics.com. Aquesta gestió pot incrementar la demora en el lliurament entre 24 i 48 hores més. No t'oblidis de revisar bé tots els camps!

DEVOLUCIONS

Puc tornar un producte?

Pots canviar o tornar qualsevol producte si no estàs satisfet amb la compra.

No obstant això, perquè la devolució pugui ser acceptada per part nostra, haurà de complir les condicions següents:

- Els productes han de ser tornats en un termini de 14 dies hàbils des de la data de recepció de la comanda per part del client. Escriu-nos a: hola@naturabiocosmetics.com per informar-nos de la teva decisió i poder tramitar el teu canvi/reemborsament.

- Les despeses de devolució són a càrrec teu.

- Els productes a tornar han d'estar al mateix estat en què van ser rebuts; sense obrir i al seu embalatge i caixa original.

-Per això, completa aquest formulari de devolució, que et permetrà enviar, amb el transportista de la teva elecció, la devolució dels productes.

Un cop rebem els productes, comprovarem si està en perfecte estat i es procedirà al reemborsament de la comanda, mitjançant el mateix mètode de pagament utilitzat durant la compra o bé mitjançant transferència bancària al compte indicat pel client.

Has rebut un producte erroni/defectuós a la teva comanda?

Llavors ens encarregarem de tot el procés. Si és així, recollirem els productes i/o els canviarem pel correcte fent-nos càrrec dels costos associats a aquesta devolució i/o canvi.

Contacta amb el nostre equip d'atenció al client a hola@naturabiocosmetics.com i et detallarem com efectuar la devolució.

Feliç compra i gràcies per confiar en NaturaBIO Cosmetics.